Jedes Unternehmen existiert im Spannungsfeld zwischen Stabilität und Veränderung, Tradition und Fortschritt, Ordnung und Chaos. Um sich selbst und seine Kunden zu erhalten und zu fördern, muss es in der Lage sein, interne und externe Veränderungskräfte zum eigenen Nutzen und zum Nutzen seiner Kunden einsetzen zu können.

Hier reicht es nicht aus, Routinen anzuwenden oder immer nur auf bekannte Lösungen zu setzen. Das frühzeitige Erkennen von Trends, die Entwicklung neuer Ideen zur Bewältigung sich verändernder Herausforderungen und die mutige Umsetzung auch nicht konventioneller Lösungen sind notwendig, um diese Welt des Wandels auch zukünftig mit gestalten zu können.

Dazu braucht ein Unternehmen als Ganzes, alle beteiligten Personen und Teams eine besondere Fähigkeit, nämlich Kreativität.